中新网四川新闻11月11日电 (达轩)11月初,达州市达川区政务服务中心公安窗口接到一通求助电话,电话里是一位老人,他情绪非常激动,民警一边安抚,一边耐心地询问老人的具体情况。据了解,老人和他老伴都已年过八十,近期老伴出门不小心摔倒,在办理医保报销时,发现身份证不见了,由于行动不便,无法到政务大厅补办身份证,所以希望民警能为其上门服务办理身份证,尽早解决身份证遗失给生活带来的诸多不便。

民警贴心上门办理身份证业务。

民警贴心上门办理身份证业务。

  本着想群众之所想,急群众之所急的宗旨,大队民警带上照相机、指纹采集仪和笔记本电脑等为其上门办理身份证业务,由于老人情况特殊,民警承诺等二代身份证办理下来,一定会第一时间送到老人手中。临别时,老人激动的握住民警的手说道:“感谢民警的贴心服务,帮我解决了这么大的一个麻烦!”

  近年来,达川区公安分局针对孤寡老人、病残特殊群体以及其他特殊困难群众,积极推出“大龄老人免跑”“病残等特殊群体免跑”“偏远地区免跑”等创新举措,利用周一至周五下班时间延时服务、周六周日预约服务,实行上门取材调查、上门办证送件,“一对一”解决群众办事难的问题,进一步缩短群众的办事“距离”。(完)