中新网四川新闻11月17日电 (荣昊 王玉桃)国网眉山市彭山供电公司17日透露,网上办电业务开展以来,为广大市民提供了更加便捷的故障报修方式,市民只需在手机页面上点击故障报修模块就可发送工单,提升了抢修工作效率,用实际行架起了与客户间的连心桥。

  “家里突然就没电了,以为只是暂时的,没想到空气开关一合就跳闸。”眉山市彭山区观音街道曾家村的杨大姐家突然断电,其拿出手机报着试一下的想法通过“网上国网APP”发送了一条报修信息。随后,国网眉山市彭山供电公司观音供电所值班工作人员汪盛文收到了报修工单,其立即出发赶往杨大姐家。抵达后,简单了解情况后,汪盛文首先检查了用户电源点,发现电表及出线一切正常,初判系住户内部线路出现故障。征得杨大姐同意后,汪盛文沿线路检查内部设备情况,10分钟过去了“一无所获”。

眉山彭山区:线上报修 杨大姐快速用上“便捷电”

  正在此时,眼尖的汪盛文发现杨大姐家窗户边有一根插着插头的充电板。“这个是从家里拖出去准备给电瓶车充电的,这样方便些。”杨大姐称。汪盛文来到窗边仔细检查了充电板,因长期暴露于室外阴暗潮湿处,充电板已进水导致内部短路。“原来问题出在这!”汪盛文迅速拔掉充电板插头,重新合上空气开关。果然,电闸没有再跳闸。“充电板这样拖出去充电太危险了,且长期裸露在外很容易进水短路。幸好有漏电保护器保护,千万不要这样充电。”汪盛文提醒杨大姐。

  “以前,家里停电了就打95598或台区经理电话,现在只需手机一点他们立刻上门服务,真是太方便了。从报修到来电不到40分钟,真是快捷方便。”杨大姐表示,用电安全十分重要,将立即拆除充电板。(完)