中新网四川新闻2月10日电 (刘刚 陈秋旭 叶晓英)近段时间以来,自贡市荣县市场监督管理局多措并举,扎实推进“双心”建设工作。旨在优化消费环境,实现消费纠纷“社会共治”,强化经营者主体责任,增强消费者安全度、舒适度、满意度。

现场宣传(荣县市场监管 供图)

现场宣传(荣县市场监管 供图)

  实地走访、指导创建。建立“放心消费示范单位”培育库,将硬件条件良好、诚信经营、消费者满意度高的经营者纳入培育,并通过实地走访,帮助企业解决创建过程中的问题,指导其完善经营者首问负责制、先行赔付制及无理由退货等消费维权机制,引导商家提高服务质量。

  多次交流、宣传理念。通过召开座谈会、培训会等方式,多次与示范创建单位交流,宣传相关法律法规和“放心舒心”消费环境建设的目的意义,听取创建单位的意见和建议,变被动创建为主动作为。

  齐抓共管、净化环境。通过发布消费警示、编排小品、开展法律讲座等形式开展消费维权教育,揭露消费陷阱,增强消费者的维权意识。畅通12315投诉举报热线并聘请各领域的社会义务监督员,广泛收集侵犯消费者合法权益的违法信息,提升群众参与度。

  据悉,目前,已有3家创建单位完成验收工作。下一步,将在常态化疫情防控的基础上,结合“春雷行动2021”,凝聚社会力量不断优化消费环境,激发消费潜能和推动消费转型升级。(完)