一名吃苦耐劳、爱岗敬业的“70”后;一名带领团队打造出“优秀班组”的“掌舵手”;一名业务过硬,荣获“火车头奖章”的技术高手……她就是中国铁路成都局集团有限公司宜宾车务段镇雄站党支部书记赵献英。

  赵献英身上有一种川南女人特有的魅力,不疾不徐、精明务实,说话逻辑清晰、表述准确。更重要的是,无论总结一个人,还是看待纷繁复杂的事务,她都能一语中的,抓住事物的关键。

  “打好防疫战,关键在自身防控”

  2021年春运期间,防疫依然是重中之重。赵献英所在的镇雄站地处川、滇、黔三省交界处,每天客流差不多有3000人,且过往旅客身份复杂,防疫压力巨大。作为车站党支部书记,每天早上她都要为当班职工测体温,还反复叮嘱:“口罩是不是一天一换?出站口工作人员必须要把手套戴好!”

  赵献英早年曾在军队从医,对如何防疫有着独到的见解:“我经历过SARS,我认为车站防疫首先得从自身防疫开始,车站自身的防控重点是不信谣不传谣,人的本性都是最在乎自己,我把权威医学杂志《柳叶刀》的一些文章发给大家看,让大家明白新冠后遗症是非常可怕的,这样大家自然就有了防疫的自觉性。”

赵献英在站台巡视。铁路宜宾车务段供图

赵献英在站台巡视。铁路宜宾车务段供图

  除了严格执行上级部门的防疫措施,赵献英还非常注重和地方政府建立互动机制。她说:“现在是人人都有麦克风的自媒体时代,我很担心铁路的防控措施被误解,与地方宣传部门保持良好的互动,有助于减少误会。”

  “真正考验客运人员水平的是应急处置”

  赵献英是全国铁路系统火车头奖章获得者,多年的客运工作,让她有了丰富的经验。她说:“客运工作和行车很不一样,行车工作讲究一板一眼,客运工作变数很多,考验的是现场管理的人员的沟通能力和应急处置能力,也考验职工的的应对能力。”

  赵献英在宜宾西站工作时,有一次一个小孩因好奇导致脚被卡在了站内承重柱的防撞栏里,接到现场客运人员的求助信息后,赵献英第一时间赶到现场。

  由于小孩紧张肌肉紧绷着,强行取出带来伤害,赵献英一边安抚孩子和家属的情绪,一边用润滑液涂抹在防撞栏和小孩被卡的地方,并用扳手撬动防撞栏尝试着让小孩把腿取出,但最终没有成功。

赵献英引导重点旅客上车。铁路宜宾车务段供图

赵献英引导重点旅客上车。铁路宜宾车务段供图

  随后,赵献英立即拨打119,请求消防协助。同时,为了减轻孩子疼痛,她指挥客运人员用冰袋敷脚,并用糖果逗孩子开心。消防人员赶到现场后,孩子平安脱险,整个过程一共持续不到17分钟,家长、旅客和专业救护人员都称赞他们处置有条不紊,救援方式全面妥当。

  “一个团队要有战斗力必须要有精神”

  不久前,赵献英被任命为镇雄站的党支部书记。镇雄站老职工多,有人认为老职工不好带,她却不这么认为,“你要看到老职工的优点,他们的规矩意识强。”

  今年1月,镇雄遭遇历史最强寒潮。有几天,厚厚的积雪能把脚淹没,职工们每天除了组织16趟车乘降,早上6点就要起来扫雪,中午都不能休息。接连几天后,大家日渐疲惫。

  见此情景,赵献英用内昆铁路二道桥站职工常年坚守在山坳里的事迹激励大家。同时,她把大家扫雪时的照片和视频制作成H5。一位职工看了后,感慨地说:“你这个H5做得太好了,看得我都掉眼泪了,我们干了活,大家看得到还点赞,我们就觉得值得了。”

  青工黎彦希几天前接车时遇上一名旅客病逝,她感觉很害怕,为了打消她的心理顾虑,赵献英与她进行了交流。

  “遇到这样的事情,正确的处置的方式是首先把巡检仪打开,然后呼叫值班员,迅速联系地方相关部门。”赵献英像妈妈教孩子一样,语重心长地对黎彦希说,“我以前遇到过类似的事情很多,曾经有一次一周内遇到过两次,我们作为工作人员首先要把心理障碍突破了,才能去安抚家属啊。”