中新网四川新闻6月2日电 (吴平华 单毅夫  ) 针对群众法律服务需求,今年3月以来,宜宾市叙州区司法局全面推行服务事项“菜单”式管理、“点单”式服务、“评单”式检验服务模式,转变观念,从群众法律服务需求侧出发,扎实为群众提供法律服务。

“菜单式”法律服务进村。单毅夫 摄

“菜单式”法律服务进村。单毅夫 摄

  广纳箴言 法律需求列入“菜单”

  3月初,叙州 区司法局组织司法所邀请两代表一委员及管理对象召开恳谈会6场次,广泛征求群众意见、建议,征集社会各界法治需求,围绕法治宣传、人民调解、法律援助、公证、社区矫正等有的放矢,制作服务清单32项并予以公示。

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  “我们结合业务股室及司法所职能职责,制定‘服务事项清单’,明确了服务内容、服务人群、以及承办单位、责任人员和联系方式等。”区司法局党组成员、副局长刘学文介绍。

  据了解,服务清单涵盖范围广,其中包含法治宣传、人民调解、法律援助、公证、社区矫正等八个大类,和到社区、学校等地开展宣讲、法律顾问上门服务、“一站式”矛盾纠纷化解服务、协助群众联系办理公证、代办法律援助申请及审批事项等32个具体服务项目。

正在给大家发法律宣传资料。单毅夫 摄

正在给大家发法律宣传资料。单毅夫 摄

  精简流程 高效快捷处理“点单”

  为了让服务清单内容真正落到实处,叙州 区司法局以群众能否快速接受法律服务为落脚点,在办理流程上尽可能简化流程。

  刘学文介绍,企业、学校、村(社区)等根据各自法律需求和区司法局菜单服务项目,通过电话、邮件、微信等方式,或直接到司法局机关股室、基层司法所“点单”。基层司法所、机关股室、事业单位接单后,根据服务职能,确定自行办理或向叙州 局办公室转报“点单”。

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  “信息时代,基本上群众一个电话或者信息发过来,我们立即就能安排,以最快的速度开展服务工作。而我们办事的效率,也是最终群众评价时的重要标准之一。”刘学文说。

  按照“属地”与“属事”相结合原则,区司法局将订单及时派发给点单人所属地司法所和点单项所属股室,派发时确定牵头领导、责任单位、办结时限等。机关股室、基层司法所收到“派单”后,征求点单人意见,整合、协调律师事务所专业律师、基层法律服务所服务人员等资源,根据需求提供一对一、点对点法律服务。

  行动有力 服务对象点赞“办单”

  “菜单式”法律服务工作开展以来,群众点单热情高涨,整个5月,叙州区司法局法律服务工作高效快速运转。

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  群众点单。5月9日,叙州区司法局联合区城市管理局、恒善义工协会志愿者,在南岸万达广场一楼活动区开展民法典宣传活动。

  学校点单。5月13日,叙州区司法局联合春霞关爱儿童志愿者协会走进横江镇小学,为该校四年级一班学生开展民法典主题课。

  社区点单。5月14日,叙州区司法局组织区法律援助中心和柏溪街道在岷江社区拉菲香颂花园小区开展“民法典宣传进村(社区)”专题讲座。

  农户点单。5月20日,叙州区司法局商州司法所联合镇级相关部门走进厂坝村农户家中,向群众讲解民法典中与群众密切相关的法律知识。

  企业点单。5月中旬,叙州区司法局整合律师、公证、人民调解等法律服务资源,成立五个法律援助服务小分队,根据企业需求,深入叙州区20余个在建工程项目工地,为企业开展法治宣传和法治体检。

  5月以来,全区公共法律服务受理点单61件次,办单54件次,覆盖群众1100余人次。通过邀请服务对象现场填写服务质量满意度测评表或电话回访等方式,了解服务效果和群众满意度情况,目前,服务对象满意率为100%。(完)