中新网四川新闻6月23日电(刘诗梦 张浪)物料、工作服叠成“豆腐块”,码得工工整整;水产箱、冰淇淋箱摆放规范,连手柄朝向都保持一致;商品在货架上居中对齐,近两千种商品井然有序……23日,在成都生鲜电商叮咚买菜的一个站点里,来自四川达州的“90后”小伙李强正在忙碌着。核对商品信息、装箱、配送,平均一天李强要跑七八十单。尽管工作很忙,稍得空闲,他便忍不住要收拾站务,把相关物料摆放得整整齐齐。

  这样“强迫症”式的工作方式,源于李强8年部队生活养成的习惯。2008年,李强入伍,参加过牡丹江抗洪抢险、大兴安岭火灾扑救、天津滨海新区爆炸事故等任务的救援工作,成为“最美逆行者”,被评为“优秀士官”,并荣立个人三等功。因为表现优异,2013年李强在部队被推荐入党,成为一名党员,还荣获了“优秀党员”称号。

  退伍后的李强去年加入叮咚买菜成为了一名配送员,在基层岗位上继续发光发热,发挥出了党员的先锋模范作用。“麻烦让配送员李强送单。”站点平均每周都会收到三四单这样备注的订单,下单用户是一位张女士。

李强将物料码得工工整整。

李强将物料码得工工整整。

  原来,张女士的第一单便是李强为其送的。配送员礼貌的服务以及优质的商品给她留下了深刻的印象,本想给个好评,却不小心“手抖”点成了差评。正感到内疚抱歉时,电话再次响起,正是刚刚那位配送员,“您好,我是刚刚为您送单的配送员,请问订单商品是否存在什么问题呢,如果您对刚刚的服务有任何不满意,这边核实后都会快速帮您处理……”

  小哥不仅没有因为自己误点的差评生气,还依然很礼貌地关心自己是否有不满意的地方,这样的服务态度立刻赢得了张女士的信赖。

  由于一个人带小孩很辛苦,不方便外出买菜,张女士开始隔三岔五地就在该平台买菜下单,并备注指定李强为其送单。原本是出于误点差评的歉意,后来张女士发现,这个年轻小伙不仅本职工作服务细致,还会主动帮忙扔垃圾、拎重物、代跑腿。

李强正在摆放物料。

  聊到军旅生活,李强表示对自己最大的影响便是“高执行力,使命必达”。印象最深的是疫情之后,成都很多小区都实行了封闭管理。一天,李强送单到达小区后发现无法进入,便电话联系用户,结果那头是一位老年用户,表示自己腿脚不便,实在无法下楼,希望李强帮忙送上去。

  李强在小区门口跟保安沟通了情况,但是保安依然不放行。联想到老家年迈的爷爷奶奶,李强不愿意轻易放弃,他几经周折想办法联系到了小区物业,把情况反馈给物业,希望能送单上楼方便用户。李强诚恳的态度获得了小区物业的体谅,他们破例放行。

  老人看到把商品送到家门口的李强非常惊喜:“我也很理解物业不让配送员进小区的管理,但是年纪大了实在不方便,本来只是第一次尝试在网上买菜,没想到你真的送上来了,太感谢了!”

  即使在平凡的岗位上,也继续发扬着“为人民服务”的党员精神,李强表示,“我只是做好我该做的事,尽可能地服务好用户。(完)