中新网四川新闻10月9日电 (任开维)“环境温馨、服务周到,相关手续在一个窗口便可办完,真是方便!”10月9日,广元市利州区退役返乡士兵曹二甲在区退役军人服务中心,对“服务超市”的一体化平台办理,赞不绝口。

  温馨、方便、快捷,是2021年秋季退役士兵回到家乡利州的共同感受。

利州区退役军人“服务超市” 。 任开维

利州区退役军人“服务超市” 。 任开维

  完善网络体系做加法迈出便民化服务“最先一公里”。

  慎始而敬终,终以不困。服务超市试点工作启动后,利州区以“最多跑一次”理念为引领,围绕军人入伍、服役、退役、就业创业、优抚优待等全过程,坚持在部门联动、网络链接、业务拓展上做加法,推动工作谋深做实、有序有效。

  “您办理的108元宽带套餐业务,根据协议,可享受9折优惠,您实付97.2元就可以了!”9月8日,退役军人何德年在服务中心办理组织关系接转、社保医保接续等业务时,顺道在一旁的“服务超市”体验了“存费送费”服务。

  在服务超市,这类“附加”服务远非“存费送费”一项。利州区按照“中心+超市+企业+特色”模式,本着“移动返点、人寿提成、银行减息、粮油优惠、寄递折扣”的原则,引入金融、物流、保险、物资供应、优抚医疗、就业创业等7类社会化服务,优化办事流程,破除信息壁垒,为退役军人工作插上“智慧翅膀”,装上数字“引擎”。同时,结合返乡报到工作,把军人入伍、退役手续办理,纳入利州区委退役军人事务工作领导小组成员单位职责,集中组织、公安、人社、就业等部门,为退役军人入户、组织关系转接、社保医保接续、就业创业咨询等,提供“一条龙”服务、“一窗式”办理。

  坚持政企携手做减法走好惠民化服务“中间一公里”

  “一桶小榨菜籽油90元,按退役军人优惠价,你只需支付83元。”9月30日,利州区宝轮镇退役士兵邓明凭证件,在该镇退役军人服务超市购买物品时,享受到退役军人专属折扣价。

  为有效破解场地、资金、人员等实际困难,利州区相关部门将与服务中心一墙之隔的临街门面,协调为“服务超市”阵地,与工商银行、邮政储蓄、中国移动、人寿保险、广元军粮供应有限公司签订合作协议,免除其房租、水电费用。5家企业同期入驻、陈列产品,并负责对超市工作人员进行信贷、寄递、保险等业务培训,为广大退役军人和群众提供更优质快捷的服务。

  退役军人“服务超市”的建设运行,让部分退役军人企业法人看到前景,主动参与、积极投入,腾出办公用房建设退役军人服务超市,在白朝乡徐家村从事家庭农场经营和食用菌种植的“四川省模范退役军人”杨帆,将自己的工作室和产品陈列室作为“服务超市”建设阵地,一边通过快手、抖音开展直播带货销售,一边与中国邮政签署协议,完善物流基础设施,及时组织村民对适销的香菇、羊肚菌、橄榄油、蜂蜜等农副、特产品进行寄递。

  “我通过徐家村退役军人服务超市,享受了中国邮政提供的7折优惠。今年,农场实现销售收入800余万元,带动174名群众就近务工增收。”谈起服务超市带来的便利和实惠,杨帆一脸自豪。

  突出尊重优待做乘法跑完亲民化服务“最后一公里”

  “我们在超市设置沙发、茶几、饮水设备,工作人员始终带着责任工作、带着感情服务,做到春夏秋冬一杯茶、进门一句暖心话。同时,在室内悬挂十大英模挂像,摆放《中国退役军人》杂志、《老兵新传》《广元市利州区抗美援朝老兵图鉴》等书报,广泛植入军人元素,积极营造了‘兵’至如归环境。”雪峰街道五洲社区退役军人服务站站长胡广喜介绍说。

  提高尊重浓度,提升服务温度,提优保障密度。

  针对五洲社区“LC”人员、残疾军人较多,为进一步浓厚尊重氛围,服务超市在阵地打造上,注重凸显军人元素,设置有退役军人照片墙、阅览室、书画室。在服务理念上,坚持“日常+特殊”,为身体不便的退役军人提供水电气购买、粮油代购、残疾换证等“菜单式”“上门式”“套餐式”服务。同时,积极与广元市爱尔眼科、广元口腔医院达成协议,为退役军人提供专享价格优惠,确保辖区退役军人看病更舒心、养老更安心、生活更顺心。