中新网四川新闻10月16日电 (陈雅文 周黎莎)国网四川省电力公司16日透露,该公司已优化撤销供电营业厅827个,市民通过“网上国网”APP办电功能,足不出户就可办理相关用电业务。

  据了解,为做好用电业务线上办理,线下用电优质服务,减量与提质的有机结合,国网四川电力大力拓展“网上国网”线上业务,开通交费、办电、咨询、报修、查询等81项功能。同时全面进驻市、县两级政务大厅,建立省、市、县三级业务管控机构,实现客户需求响应更快速、业务办理更迅捷、业务管控更高效。“原来要到营业厅才能办理业务,如今直接在手机上就办好了。”家住什邡市文顺村二组村民李伟称,自己通过“网上国网”APP仅用了2分钟就为在城里买的二手房办好了过户业务。

国网广安供电公司工作人员向市民介绍“网上国网”APP使用方法。(张健摄)

国网广安供电公司工作人员向市民介绍“网上国网”APP使用方法。(张健摄) 

  “父母年纪大了,出门交电费不方便,我通过‘网上国网’APP直接帮他们交了电费,十分方便。”家住成都市高新区的陈佳带着两张电卡来到高新供电营业厅给父母和自己住宅交费,营业厅工作人员告诉陈佳,“网上国网”APP可同时绑定10个户号,可帮助不会使用智能手机的父母交电费。在营业厅工作人员现场指导下,陈佳使用APP绑定了自己和父母的用电户号。

  绵阳市游仙区忠兴镇洛水村有875户村民,青壮年劳动力大多外出务工,留守村里的多是老人、妇女和小孩,村民们平时都在营业厅交电费。为方便村里的老年人在营业厅关闭后方便、快捷交纳电费,洛水村党支部书记潘春林被选派为驻村电力网协员,为村民提供用电服务。潘春林将村里老年人的交费户号批量绑定在“网上国网”APP上,定期查看实时余额,发现余额不足时及时上门告知村民,并通过微信等网上交费方式帮用户及时充值。

国网绵阳供电公司“电管家”向企业用户推广“网上国网”APP。(刘洋铭摄)

国网绵阳供电公司“电管家”向企业用户推广“网上国网”APP。(刘洋铭摄) 

  与此同时,国网四川电力积极实行“村网共建、社网共建”模式,推出了以街道(社区)为服务单元,配置网格经理,负责辖区内配电线路设备运维、用户信息收集、高低压业扩办理、用电宣传等业务,主动、快速响应客户需求,搭建电力服务“便民桥”,实现客户诉求“全响应”、供电服务“零距离”。

  国网四川省电力公司表示,将积极推动优化营业厅,建立营销服务新模式,建起深入田间地头的电力服务移动营业厅,搭起走村入户联系村民的桥梁,将供电服务送到用户家门口。(完)