外包呼叫中心运营商入选全球外包100强

外包呼叫中心运营商入选全球外包100强

Teleperformance互联企信公司(简称TP公司)近期宣布,荣获国际外包专家协会(International Association of Outsourcing Professionals,IAOP)颁发的“全球外包100强”;这是Teleperformance连续第三年被评为世界顶级外包公司。

  全球外包100强由IAOP每年评选,旨在评出外包业界最优秀的外包服务供货商名单,其专业性和独立性在业界享有极高声誉。有资格进入年度排名的外包企业,都必须在规模和发展(SIZE & GROWTH)、客户经验(CUSTOMER REFERENCES)、奖励和认证(AWARDS & CERTIFICATIONS)、创新计划(PROGRAMS FOR INNOVATION)以及企业社会责任)PROGRAMS FOR CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY)等五大(五星)方面有卓越表现。

  有资格参加榜单评选的包含来自世界各地和整个外包行业的各种公司----信息技术外包、业务流程外包、设施服务、房地产、设计、测试、制造和物流等等。

  除了将其列入全球外包100榜单外,Teleperformance在每一个主要类别中都获得了高于平均水平的分数,从而被公认为全明星公司的五星供应商。Teleperformance集团全球CEO,Paulo César Salles Vasques表示:“这一奖项证明了我们在全球外包行业中的成长和持续领先地位,连续第三年得到了IAOP的认可是我们的荣幸。”

  Teleperformance,TP公司是外包客服领域的佼佼者,将继续致力于客户服务体验方面的创新、可靠性、安全性和增长,并通过我们对企业社会责任(CSR)的承诺为世界各地的社区做出贡献。IAOP是专业的,外包专业人士的倡导的业界领先的协会,拥有全球超过12万成员和分支机构遍布世界各地。该榜单是根据收到的申请,是基于严格的评分方法,包括由成立IAOP的客户成员小组,根据他们的组织选择外包服务提供商和顾问的丰富经验进行独立评审,以及提供相关意见给组织。评分范围与评分方法,请查看:https://www.iaop.org/Download/Default.aspx?ID=1605.

  关于IAOP:

  IAOP是国际外包专家协会(International Association of Outsourcing Professionals)是一个全球性的标准制定组织,通过推出各种专业标准和行业规范,致力于推动外包产业的发展。

  拥有超过120000会员和分支机构遍布全球,IAOP不仅汇集外包领域的最新的

  趋势,通过其广阔的全球分会网络,总理培训和认证计划,

  知识中心,会员社区,IAOP更是帮助成员学习、成长和成功。更多信息点击

  关于Teleperformance集团/About Teleperformance

  Teleperformance集团成立于1978年,总部位于法国。目前全球最大的外包呼叫中心运营商,也是行业中历史最长,经验最丰富的企业流程外包(BPO)供应商;同时全球的坐席数量位居全球第一(员工数超过217,000);其业务遍及全球74个国家;拥有311个客户联络中心为160多个市场提供服务并可提供265种以上的语言及方言服务;领先的CRM呼叫中心经验;全球性的业务分布;灵活的解决方案和合作模式;合理的成本控制;统一的运营标准文化;良好的财务状况及资深的行业专家和管理团队是Teleperformance成功的基础。Teleperformance集团是欧洲证券交易所的上市企业,交易代码为5180.客户通过我集团公司官方网站查阅我集团历年年报以及实时股票信息。Teleperformance,2015年的集团业务收入为37亿美元(约人民币230亿元)为全球同行业内财务状况最优企业。

  关于北京互联企信信息技术有限公司/Teleperformance China

  Teleperformance集团于2007年进入中国成立北京互联企信信息技术有限公司,是专业的BPO业务提供商以及外包呼叫中心运营商。在中国设立了6个联络中心站点,拥有员工超过5400人,坐席分布在五个城市,分别是北京总部,西安分公司,南宁分公司,昆明分公司及佛山分公司。依靠Teleperformance集团为强大后盾,采用其全球统一的服务标准和运营考核指标,北京互联企信信息技术有限公司竭力为我们的客户提供专业、系统语音呼入,呼出、网上聊天、电子邮件、社交媒体等多渠道业务。我们拥有一批忠诚、敬业、专业化的管理人才和技术专家,科学的质量管理体系,能够为客户提供个性化外包服务解决方案。通过强大的技术开发能力,高效的资源整合、强大的运营能力、严谨的管理流程,致力于协助客户和合作伙伴的竞争能力的持续优化,以及实现客户的最大商业价值。我们的客户包含多家世界500强企业,其中90%跟我们有长期的合作。