400常见问题

400常见问题

什么是400:


400一种主被叫分摊业务,即主叫承担市话接入费,被叫承担所有来电接听费用。目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。


400号按运营商划分:


4001—移动、4000/4006—联通、4007—铁通、4008—电信


400电话业务:


主被叫分摊付费业务,是三大运营商为企业提供一个全国范围内的唯一十位数号码,无须加拨区号,无需安装设备,只需要使用企业现有的通讯资源即可,自助通过号码管理后台绑定手机、座机、小灵通、中继号等。


400电话功能:


1、统一号码接入


A、语音,4001 123456


B、短信,10657 + 4001 123456


C、被绑定号码不能是400号码


D、国内号码、国外141个国家实体号码


2、7种智能路由


A、按发话位置选择路由(精确到地市)


B、按发话时间选择路由(精确到分)


C、按比例分配呼叫选择路由


D、按主叫发话位置及发话时间选择路由


E、按主叫发话位置及设定比例选择路由


F、按主叫发话时间及设定比例选择路由


3、增值功能


A、自服务管理平台


B、语音阻截,设置到市


C、限制呼叫次数,设置到日/月


D、密码接入,四位密码


E、黑名单管理
 

4、个性化行业应用


A、虚拟呼叫中心


 IVR语音导航


 顺振、共振振铃策略


B、语音外呼


C、固定的报表统计
 

400号选号规则


A选择广为流传的号码,比如说尾数114、119、116等号码


B根据自己公司月最低消费来选择适合公司的消费400号码


C根据公司成立的年份来挑选号码,如公司成立于2011-8-8就可以选4000201188


D根据相关行来的数字来挑选尾号,如项目合作网站:591,招商网站518


E选择400电话号码尾号谐音,如1314(一生一世)1615(一路有我)、12580(一按我帮您)


F根据乘法口诀来选尾号,如3412,3515,7856等。

青岛呼叫中心外包公司