实战干货!招商经理人的基本素养

实战干货!招商经理人的基本素养

在购物中心招商工作中,招商人员本身素质或修养容易出现哪些问题?

实战干货!招商经理人的基本素养

  私心寡欲太强,在财色的诱惑下失去了做人的基本原则

  我经常和朋友说,“腐败”在中国并非是官场的代名词和专利,其实它也同时存在于我们生活中的每一个角落,而职场当然也不例外!

  我们平时总是喜欢批判那些贪官污吏(多数是出于仇富心态,而非出于正义。),但我坚信,要是把我们中的任何一个人放到他(贪官)的位置上,我们也极有可能会和他一样做起那些龌龊的事,或甚至有过之而无不及。

  换句话说,腐败现象在中国是文化传承和社会风气问题,而我们作为社会中的个体若要在这个大环境下做到真正的“出淤泥而不染”似乎也不太可能。

  退一步说,我并不反对大家在工作中适当的为自己的生计谋取私利,毕竟人的本性总是自私的。但如果一旦把个人的私利作为工作唯一的导向和宗旨的话,那就另当别论了!

实战干货!招商经理人的基本素养

  在我过去近十年甲乙丙三方的职业生涯里,我曾接触过不少优秀的职业经理人,也和他们中的一些人一起共事过。而他们中的有些佼佼者甚至在三十多岁的年华便登上了总经理或甚至是总裁的宝座。可惜的是,这些原本非常优秀的职业经理人往往在财色诱惑面前失去了把控,最后只能落得一生遗憾的下场了。

  在我写过的很多类似的论文里,我之所以总把这一条放在第一位是因为我认为一个人的人品是最重要的,而其次才是能力和阅历。后者是可以培养的,而前者却是与生俱来的弱点。

  总而言之,一个人的人品和职业操守就好比一艘大船的舵,一旦方向没有把握准,那么结局只能是和目的地越行越远。好的工作机会和平台一生之中不会有太多次,总之大家且做且珍惜吧!

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  沟通能力和魄力太局限,搞不定内内外外的人和事

  一个合格的招商职业经理人不仅仅是公司的门面、团队的领导、同时也是内内外外的沟通和协调枢纽。用“中流砥柱”来形容这个角色我认为绝对不过分。因此,与之相匹配的的必须是超凡的领导魄力和沟通协调能力。

  所谓的“魄力”,也就是俗话中所讲的“范儿”,就是一个人在处事方面的胆识、能力、和责任心等品质的综合体现。或许有些人会认为魄力和责任心之间没有直接的关系,但我却不这么想。因为我认为一个没有足够责任心和担当的人是绝不会主动去拍板任何事的,尤其是那些相对比较有风险的决定和决策。

  那些“明哲保身”、“处事中庸”的“聪明人”往往只会躲在浪口风尖的背后,虽说安全,但却也只能落得个终生碌碌无为了。

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  至于沟通能力,又分为“硬件”沟通能力和“软件”沟通能力两种。前者“硬件沟通能力”多数是指一个招商职业经理人的教育背景和语言能力等实实在在的能力;而后者“软件沟通能力”则多数泛指沟通技巧、思维和表达能力、以及个人形象气质等虚拟但又相对比较重要的能力。

  从我个人的发展经历看,我认为如果一个职业经理人曾经从事过真正的“销售类”工作的话,那么对于“软件沟通能力”的培养和提高是绝对可以肯定的。

  现在行业内有不少开发商为了撑门面,便找了一堆所谓的“名校高材生”、“港澳台同胞”、或甚至是“欧美人士”做招商主要负责人。没错,他们这些人的教育背景和语言能力应该是无可挑剔的,但他们在沟通技巧和思维及表达方面的能力我在此就不敢妄下定论了,毕竟要接触过或交过手才知道!

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  本身对购物没有热情,所以对购物者的真正需求也只能是一知半解

  我坚信,一个本身对购物缺乏兴趣和热情的招商职业经理人绝不会是优秀的职业经理人!这就好像人们常说的“不贪吃的厨师绝对不会是个好厨师”的道理一样。我希望我不是第一个提出这个观点的人。