优音通信重构企业通信服务与体验方式

优音通信重构企业通信服务与体验方式

  对于企业客服分布为分散型、移动办公型且客户来源渠道多的企业客户来说,云客服非常具有产品优势。”

  优音致力于深刻理解企业的需求,通过企业云通信解决方案,提供有竞争力的企业云通信平台和云服务,与合作伙伴共同拓展广阔的市场空间,扩展业务场景,与运营商客户、企业用户实现共赢。深圳呼叫中心外包公司

近日,华为联合国际数据公司(IDC)发布了《企业云通信服务数字化企业》白皮书,向业界清晰传递出企业通信云化演进的趋势、市场空间与应用价值等关键信息。

  作为企业通信领域公认的创新领袖和服务商,优音通信在企业通信的服务与体验方式上,紧跟企业通信云化的趋势。

  将传统企业通信产品,演进为基于云架构的优音云平台,引入新一代云计算技术,先后研发出优音总机、优音热线、优音电话、优音云客服等在内的系列产品,并以此形成一套企业私有通信的综合解决方案。

  为企业客户提供全网联接、深度融合、价值创新的企业云通信服务,帮助企业释放数字化转型带来的技术红利。

  企业通信技术作为联接信息和实时决策的首要工具,是企业实现数字化转型的重要支撑技术之一。

  优音通信认为随着企业云通信技术的逐渐成熟,新产品和服务的落地,新商业模式的形成,更多新型的云服务值得优音去探索和实践。

  优音云客服应用场景

  “客户通过企业客服热线或企业网站、移动 APP、微信公众号上的在线咨询窗,联系企业座席,企业座席登录优音云客服系统,即可收到来自各渠道的客户访问。

  随着通信规模的爆发增长、通信类型的极大丰富、通信需求的演进提升,重构企业通信的服务与体验方式成为企业业务服务商的重要课题。