上海业奥将参展2018中国呼叫中心及企业通信大会

上海业奥将参展2018中国呼叫中心及企业通信大会

 2018中国呼叫中心及企业通信大会将于4月12日-13日在北京辽宁大厦隆重召开,作为IP呼叫中心的专业厂商,上海业奥通讯系统有限公司将会参加本次展会。

  上海业奥通讯系统有限公司是IP通讯及呼叫中心产品的专业厂商,上海业奥自主研发的IP通讯及IPCC平台具有稳定、先进以及前瞻性的技术架构,除了满足基础的IP语音通讯、IP分布式呼叫中心应用之外,在云应用、移动IP通讯及客服、多渠道在线客服、人工智能接入等方面可以为客户提供了全面的产品和解决方案支持。

深圳呼叫中心外包公司

  上海业奥IP呼叫中心采用独到的CTX技术及CTOP平台架构,从硬件到软件、从底层到接口全部自主研发,整体“同源同厂”,真正实现一站式售前/售后技术服务,确保用户无后顾之忧。

  同时,上海业奥还与国际知名的呼叫中心厂商奥迪坚公司建立同盟合作关系,在产品、技术、研发和销售方面互补合作,具备奥迪坚产品全面的服务资源和能力。

  本次展会,上海业奥*奥迪坚将会重点向参会者推荐3月底发布的全新CTOP7.0版本平台。

  CTOP7.0相比上一个ACM&MAXCS6.1版本进行了全面的改进和更新,面向自建与私有云呼叫中心客户提供更加专业、稳定和全面的解决方案。

  CTOP7.0的改进包括但不限于:

  1. 大中型纯软IPCC处理性能大幅提升

通过优化编解码技术,提升媒体处理效率

更加智能的动态CPU负载均衡技术

优化流媒体直录技术,降低录音资源开销

稳定性进一步提升

CPU配置成本大幅下降

  2. 管理工具提升与改善

优化远程管理工具

整合运营管理工具

建立可扩展的管理工具平台

  3. 功能改进与提升

更稳定和全面的移动端应用

更简单的满意度功能实现与功能提升

更精细全面的座席考勤、数据与管理

更人性化和高效的录音管理

更强中继线管理能力,优化外呼应用支持与线路利用率研判

优化大规模远程座席功能支持

  4. 全渠道在线客服整合能力提升

更快捷的整合方式

更全面的功能集成

更一致的服务体验