crm系统与呼叫中心集成 提升企业销售额

crm系统与呼叫中心集成 提升企业销售额

CRM系统与呼叫中心集成,将大大提高CRM在企业销售与客服中的能力。2套系统无缝连接,无疑大大减少中间环节转换时间,提升工作效率。Talkdesk是一家业界领先的基于浏览器的呼叫中心软件。他们意识到,如果不和CRM系统集成,并将很多任务自动化,那么会丢掉很多联系人信息。在与Zoho CRM做了集成后,不仅可将电话沟通的信息丰富到CRM系统里,还可将某些销售流程自动化,并确保客户联系人数据是最新的、准确的。那么Zoho CRM集成Talkdesk是如何帮助公司销售额增长的呢?

 
  1、充分利用准确的联系人信息
 
  Zoho CRM集成Talkdesk,可确保联系人信息自动更新到Zoho CRM和Talkdesk呼叫中心软件中,团队再不会错过潜在客户的具体信息了。例如,业务员打完电话后,通话数据、记录和处理情况会同步到这两个系统中。如果错过了通话,或收到了语音邮件,Talkdesk会在Zoho CRM里的联系人表单里创建一个客服请求,将通话数据通过邮件发送给相应的负责人。
 
  2、任务自动化
 
  当有新的潜在客户打电话过来时,Talkdesk会在Zoho CRM客户管理系统里自动创建一个新的联系人,并自动预填充其联系人信息到这两个系统中。当有未接来电时, Talkdesk会自动在Zoho CRM里创建一个新的支持请求,包含呼叫数据,语音邮件记录等。这让团队可以把时间花在那些真正重要的事情上,例如:专注于客户跟进,清晰的进行客户回访, 这样他们就可以卖出更多业绩。
 
  3、从Zoho CRM直接拨打电话
 
  销售人员需要做的就是点击Zoho CRM中联系人的电话号码, Talkdesk会处理其他事情。这样,在整个销售周期,销售人员都很容易与潜在客户互动,从而增加成单的可能性。
 
  Zoho是为各种规模的企业在线办公,协作和业务应用的全面套件。超过13万的用户依靠Zoho的应用程序。Zoho的生产力和协作应用包括电子邮件托管,文档管理,办公套件,项目管理和更多的一起商业应用程序从一个主机CRM和活动管理到客户支持,会计等等。
 
  Zoho公司是一家私人持有和盈利能力的公司。在普莱森顿,美国加利福尼亚州的总部设在奥斯汀,晨奈,伦敦,东京和北京,Zoho的公司提供的数百万客户的全球技术需求。