带好呼叫中心团队需要从我做起,做好员工表率

带好呼叫中心团队需要从我做起,做好员工表率

从我做起,做好员工表率
    作为团队管理者,首先要有一个“领导”的样子。无论是仪容、仪表,还是待人接物,注重自己的形象,因为自己的一言一行、一举一动,都可能会对他人造成一定的影响。对于一线员工,和颜悦色。对于二线管理人员,严格要求,帮助其进行提升。在与管理人员沟通过程中,给其一个许可的界限,在界限内灵活地发挥,培养其自我负责的态度和方法。在制度面前坚持原则,高压线谁都不能碰,一旦碰了,必须受到应有的惩罚。一个人的力量是有限的,必须发挥大家的聪明才智和力量,学会用人成事,用个人的长处,包容她的短处,推功揽过,突出团队成员。在上传下达方面也要注意方法,对上代表基层,对下代表中心,在传达中心任务时,说清意图,说明目的,达到一致。在工作中牺牲小我利益,重视大局利益,视自己的责任为生命,敢于打破常规做事,给管理团队和员工做好表率。