中通天鸿智能呼叫中心开启催收新篇章

中通天鸿智能呼叫中心开启催收新篇章

贷后催开始成立之时是很传统的催收企业,按照整个行业一贯的模式进行操作运行。需要招聘大量的人力去进行催收,虽然这样的做法能有效果提高催收成功率,但同样很容易受控于时间、地点、天气等多方面因素的影响。加上很多催收企业会有限定的作业范围,并不是所有相关催收的案件都收。长久以往,整个行业的利润呈现逐年下降的趋势。贷后催同样没能逃过这样的命运,在行业最不景气的那几年,为了控制成本,从原先的上门催收为主,改成了电话催收为主。但是方式的转变也直接导致了对债务人施压不足,回款率难以提高,企业内部形成的坏账也越来越多。

  就像是恶性循环的开始,很长一段时间,贷后催承受着亏本的压力,案件的完成率也越来越低,导致合作的企业也慢慢减少。似乎距离企业破产也只是一瞬间的事情,也许用绝地逢生再适合不过贷后催当时的情景。整个信贷行业产生巨大变动,国内经济方式增长的变化,促进了金融市场和借贷市场的发展,同时也催生了专业的催收产业,传统催收行业发生了重要改变。

  最辛苦的时期已经过去,现在的贷后催已经步入了智能催收的时代。跟中通天鸿合作的达成,成为了贷后催重生的重要一步。现在智能催收只需要把案件数据导入到中通天鸿的客户中心系统中,系统可以对数据进行分析标记,并设置逾期提醒等,让催收专员不在手忙脚乱,同时可以根据系统的标记采取相应的形式进行催收。()

  比如,在数据导入系统后,会进行初步的号码校验及还款提醒,批量发送语音消息至当前所有债务人。而债务人也能够根据语音提示选择按键,是否能按期还款或是转至人工。系统将催收效果统计以报表形式展现,因此企业催收专员就能知道哪些债务人能按期还款,哪些债务人无法按期还款。无法按期还款的债务人将被系统进行特别标记,并在逾期后进行电催,能够按期还款的债务人在进行还款后,系统会进行回执提醒,并统计还款名单数据用于业绩评估。

  而系统本身的操作也非常简单,功能按键一目了然。企业从此无需再招收大量的人力,也不需要受限于时间、地点、天气等因素。革新之后的贷后催,平均每个催收人员的效率提升了接近80%。催收的效率有了提升,企业整体的利润自然也跟着上去了。

  不断努力,不断创新,将催收做成更适应当下互联网金融模式的企业,是贷后催在进入智能催收时代后更加坚定的信念。