上海呼叫中心之什么是时间管理
    我们已经知道, 时间是不以人的意志为转移的, 所以其实时间本身不能够被管理。 所谓时间管理, 是指用最短的时间或在预定的时间内, 把事情做好, 即充分利用时间创造最大的价值。
    时间管理的发展经历了四个阶段, 人们从认识到时间管理的重要性, 到开始进行时间管理, 期间也经历了管理方式和管理重点的转移。
    一、    时间增加和备忘录
    第一个阶段称为时间的单纯增加和备忘录。 时间的增加是指当时间不够用, 而工作任务比较多的时候, 就单纯地加班加点, 延长工作时间。
    备忘录就是把所有要做的项目列出来, 制作成一个工作任务清单, 做一件, 勾掉一件, 以此种方式进行时间的分配和使用管理。
    二、    工作计划和时间表
    第二个阶段称为工作计划和时间表, 即在所有要做的工作任务开始之前, 把清单列出来, 在每一项任务之前定一个时间的期限, 例如早晨 8 : 00~9 : 00 做什么, 9 : 00~10 : 00 做什么, 13 : 00~14 : 00 做什么, 每一项任务都有开始和结束的时间, 在这个时间段中完成规定的某项任务。 这个方法有时候也称为行事历时间管理法。