集时通讯第七代呼叫中心-JUST全媒体呼叫中心

集时通讯第七代呼叫中心-JUST全媒体呼叫中心

深圳市集时通讯股份有限公司是专业提供呼叫中心(企业联络中心)全线软件产品和整体解决方案的供应商,是中国从业历史最长、最稳定、最可靠的软交换系统开发商之一,在快递物流行业、营销型和客服型呼叫中心三大领域里产品、技术和服务全国领先。集时通讯创建于2005年,在中国深圳、上海、北京、厦门、郑州、长沙等地设有分公司或办事机构,是“国家高新技术企业”、双软认证企业和商务部认证的“诚信企业”。
  目前客户的交流渠道越来越广泛,为了满足客户需求,呼叫中心需要整合多渠道,多媒体。多媒体呼叫中心将在呼叫中心行业是一个新的流行趋势。
  结合现下网民喜欢在线咨询的服务方式,JUST多媒体客户联络中心将多媒体在线客服与传统的语音电话完美的融合,客户交流渠道的多元化,拉近企业与客户之间的距离,提高客户体验。实现了电话语音、微信、微博、webchat等多媒体的交互,是一套多媒体、多渠道、多整合的综合平台。
  历经大大小小一百余次的更新迭代,产品臻于至善。功能模块主要包括如下:电话交换模块,扩展电话交换模块,电话会议,来电弹屏,客户管理,产品管理,订单管理,话务管理,工单管理,工单报表,信息管理,话务明细表,短信,知识库,在线会话,在线客服列表等。
  多媒体在线客服
  强大的应用设计实力,支持微信/微博/webchat接入
  1)系统配置规则灵活
  >工作时间段和坐席分配灵活设置
  >自动消息设置
  >快捷回复设置
  2)丰富的报表查询
  >会话详细记录
  >会话统计
  >评价记录
  >满意度统计
  优势
  高性价比:高端的产品,只卖亲民的价格
  高实力:强大技术研发做支撑,支持个性化需求定制
  多功能:一套系统,满足多渠道沟通
  增值服务:拥有专业的售前、售中和售后为项目服务