美丽说呼叫中心标准化系统应用案例

美丽说呼叫中心标准化系统应用案例

美丽说是国内最大的女性快时尚电子商务平台,致力于为年轻时尚爱美的女性用户提供最流行的时尚购物体验,提供女装、女鞋、女包、配饰、美妆等品类,拥有超过1亿的女性注册用户。
应用情况

上百客服座席分布式部署,针对终端用户和入驻商家的热线咨询服务,呼叫中心系统提供了按业务类型分配来电规则和集中式的监控管理,通过为企业提高服务效率和能力来提升用户的忠诚度和满意度。