东进Keygoe助力360推广平台高效拓客

东进Keygoe助力360推广平台高效拓客

 

  360推广是奇虎360公司旗下的推广营销平台,该平台通过360搜索、360导航等互联网服务为中小企业提供全新的互联网营销工具,帮助中小型企业在互联网上探索低成本、高效、创新的营销模式,实现更大的商业价值。面对长三角地区海量的中小企业客户,特别是以传统线下营销为主要业务模式的客户,通过电话渠道快速联络客户,准确传递业务信息,是360推广业务高效低成本获客的关键所在。

  为此,360推青岛呼叫中心外包公司广决定自建一套稳定可靠性高,支撑大容量呼入呼

近日,国内在线推广平台--360推广在其南京营销服务中心正式上线一套规模达320座席的呼叫中心系统。该系统采用业界领先的东进Keygoe多媒体交换机平台,旨在利用电话渠道高效拓展长三角地区的中小企业客户市场,为中小企业带来新兴的互联网营销工具,并为中小企业提供360推广平台的售后服务支撑。

(图:东进keygoe多媒体交换机产品)

出,满足业务灵活性的呼叫中心系统,以更好地支持长三角地区360推广业务的市场拓展,并提供一流的客户服务。经过多方比较,360推广南京营销服务中心最终选择了东进Keygoe多媒体交换机和南京首屏呼叫中心应用软件打造了一套高性能、高可靠和具有高度业务灵活性的呼叫中心解决方案。

  据了解,此次360推广在南京营销服务中心建设的呼叫中心系统,采用的是东进Keygoe家族产品中的keygoe 3005多媒体交换机,接入10个E1的数字中继线,并通过10台东进Keygeo 1001模拟接口箱将话路分配到300个座席人员的桌面,该系统同时还提供30路的IP座席端口。东进Keygoe 3005单机可达1920路电话接入,为该呼叫中心系统的后续扩容提供了较大的升级空间。

  为保证业务连续性,东进Keygoe 3005多媒体交换机配备了4个主电源热备份,并实现2路冗余的交流220V电源输入。在呼叫控制方面,2台外置控制服务器采用双机热备机制,当主服务器发生故障时,呼叫处理可无缝切换到备份服务器,防止业务中断。

  360推广整合了奇虎360公司旗下各类互联网资源,联动线上线下、PC及移动端全局,覆盖360全网展示资源,这些互联网资源及其组合具有复杂的业务逻辑和流程,为使营销服务人员快速准确地向客户传递业务信息,呼叫中心系统需要灵活加载复杂而又合规的业务逻辑和流程。东进Keygoe灵活的系统架构也使该呼叫中心系统具有极强的开放性,能快速进行新应用的开发和加载,支撑业务的持续发展,满足360推广的业务灵活性需求。

  在呼叫中心上线后的第一个季度,360推广南京营销服务中心的成单率相比去年同期增长65%,单个客户的获客成本降低了31%,客户满意度也获得了进一步提升,东进Keygoe多媒体交换机在360推广中的应用进一步提高了拓客效率,降低了拓客成本,助力360推广在激烈的互联网营销服务市场中取得强大的竞争优势。