湖南开展12320呼叫中心主题宣传

湖南开展12320呼叫中心主题宣传

     今年的3月20日是全国第六个“12320主题宣传日”,主题为“12320,合理膳食我帮你”。当天上午,湖南省12320主题宣传活动开幕式在湖南省肿瘤医院启动,湖南省政协主席李微微、湖南省人民政府副省长向力力等领导出席,面向湖南全省进行健康咨询的12320热线也同时开启。

    “老百姓关心的问题,就是我们工作的重点问题。”

     李微微、向力力一行首先来到湖南省肿瘤医院大厅的12320咨询台前,三位专家正在回答病人关于膳食和肿瘤的相关咨询。在12320呼叫中心,值班医生胡英刚刚接完一位糖尿病患者的咨询电话。她告诉李微微,呼叫中心24小时值班,每天都要为许多群众提供健康咨询,李微微点头肯定,“这个平台对老百姓十分方便,没有医生的家庭找不到人咨询就会着急。”她还来到该院胸内一科,随机看望了正在住院治疗的患者。

在随后的座谈会上,湖南省卫生计生委主任陈小春介绍了湖南深化医疗卫生体制改革的进展情况,并主动提到了媒体反映的湖南部分公立医院补偿不到位、拖欠药款以及卫生行业灰色收入等问题,表示将加快公立医院综合改革,着力推动医疗、医保、医药“三医联动”。湖南省肿瘤医院院长刘湘国作了工作汇报,介绍了该院发展历程及现状、发展目标与中长期规划、目前面临的主要困难与发展瓶颈、请求解决的问题等。

“老百姓关心的问题,就是我们工作的重点问题。”李微微充分肯定了12320咨询中心以及湖南省医疗卫生体制改革工作取得的成绩,她说,随着生活水平的提高,人民群众对医疗卫生服务水平的要求和期盼也越来越高,这对党委政府提出了更高的要求。对于公立医院面临的各种困难,政府应该积极关注、推动解决,努力提升医疗卫生服务水平。要加快推进分级诊疗制度,解决百姓看病难的问题。要积极完善12320平台的功能和作用,扩大宣传,让更多的百姓知晓并用好这一平台。要制定政策和措施,鼓励社会力量和社会资本参与医疗卫生事业建设,为百姓健康保驾护航。

    湖南将组建强大12320健康咨询团队

    在同时举行的湖南省卫计委12320主题宣传活动开幕式上,湖南省卫计委副主任彭振国表示,全省各级医疗卫生机构要积极投入到公益服务行列中来,积极参与并借助12320平台,整合公共卫生健康资源,完善公共卫生服务供给链,实现湖南省各区域的一站式医疗卫生便民服务。

“湖南12320将努力探索12320+发展模式,顺应‘互联网+’时代发展趋势,深化医疗健康服务大数据应用,利用互联网和新媒体技术,不断拓展服务方式,实现从呼叫中心到信息服务平台、从电话服务到交互式多渠道沟通、从单一模式到多元化发展的转变,实现热线电话、网站、微信、APP‘四位一体’的立体化服务网络,提高宣传效果。”彭振国说。

据了解,湖南12320卫生热线和湖南省医学会将于今年组建由各专业委员会主任委员任组长的健康咨询专家组,组成强大的12320健康咨询团队,以12320卫生热线为平台,面向广大群众开展健康咨询服务,满足群众日益增长的健康需求。

     湖南12320肿瘤医院呼叫中心授牌

     开幕式上,与会领导为湖南省12320健康咨询专家组颁发了证书,为12320卫生热线湖南省肿瘤医院呼叫分中心授牌,并启动湖南12320健康体检双向“绿色通道”及远程医学教育平台。与会人员观看了12320宣传片,听取12320健康咨询专家关于“合理膳食”的讲座。

湖南省肿瘤医院党委书记周晓教授介绍,约1/3的癌症与饮食有关,如果能做到合理膳食、经常运动和保证正常体重,则可以避免30%~40%癌症的发生。肿瘤防治的关键在于早诊早治。民以食为天,健康合理的膳食营养可以有效的增强人民群众的体质,减少甚至有效的预防肿瘤的发生,同时,也可以帮助癌症患者积极地恢复健康。

    “通过此次12320主题宣传活动,医院将努力打造健康体检双向‘绿色通道’及远程医学继续教育平台,调动医院的各种资源,积极组织和引导专家,通过举办现场咨询、健康知识讲座等多种方式,努力提高湖南省广大人民群众的健康意识、培养他们合理膳食的营养理念,为全面提高湖南省肿瘤防治水平出一份力。