安顺95598呼叫中心获“全国青年文明号”

安顺95598呼叫中心获“全国青年文明号”

日前,贵州安顺供电局95598客户服务呼叫中心荣获评团中央、国家发改委、国务院国资委等22个部委联合下文表彰的“2015—2016年度全国青年文明号”殊荣,同时也成为南网五省区仅受表彰的三家单位之一。

 

    这个由26名客服人员组成、平均年龄只有34岁的“娘子军”班组,每天以电话、网络、短信服务等方式,全天候24小时向安顺电网126万户城乡客户提供用电业务咨询、故障报修、业务申请等相关服务。截至今年3月25日,安顺95598服务系统累计对外服务总量已达690万余次,客户回访率100%,客户满意率为99.96%,人工接通率为99%,均处于全省领先水平。