众麦通信会出席2017中国互联网保险发展论坛

众麦通信会出席2017中国互联网保险发展论坛

  2017年5月10-11日,中国互联网保险发展论坛将在北京东方美爵酒店举行。本次会议的主题是“融合创新,开拓共赢”。国内呼叫中心行业领先企业众麦通信(云通信第一股讯众股份子公司)也将参加此次活动,众麦通信总经理张治山将作为演讲嘉宾出席,旨在深入了解市场,交流互联网大背景下的新技术,更好地开拓保险行业市场业务,未来能够更加满足客户的多元化通信需求。

  智能语音质检:助力保险行业全新营销模式

  据保险行业客户表示,录音抽检是行业一个典型的呼叫中心场景,然而大部分呼叫中心每日能抽检的录音只不到十分之一,90%通电话数据被忽略了,这之中包含了大量的营销机会、客户关注焦点、需求热点、产品反馈以及竞争情报,如何实现更高效的语音抽检,深度挖掘语音数据?这时,就需要人工智能的介入,通过智能语音质检分析,提高企业录音质检能力。

  众麦通信定位于智能语音质检、企业多方通话、视频会议解决方案以及行业外呼中心管理的SAAS服务提供商,提供呼叫中心相关的全产业链产品及服务。众麦智能语音质检分析系统核心能力包括语音转写、关键词检出、静音检测、语速检测、情绪检测等能力,特别对于互联网保险、金融企业的客服录音质检需求、客服智能话术支持、客户画像能力、客户数据分析能够提供成熟专业的服务。

  众麦通信深耕保险行业呼叫中心领域

  众麦通信(讯众股份全资子公司),团队拥有专业丰富的企业呼叫中心服务经验,始终以高效满足客户需求为核心竞争力,是企业一站式通信解决方案的最佳合作伙伴。众麦通信总经理张治山自身在保险金融领域的客户耕耘多年,对于金融行业呼叫中心用户的需求痛点体会较多,随着互联网大背景下的新技术崛起,尤其在云计算、人工智能、大数据分析层面,众麦可以为金融保险用户提供具有前瞻性思维的解决方案。

  公司核心技术来源于北京邮电大学国家重点实验室团队、清华大学人工智能语音实验室团队的合作,拥有国内资深电信技术合作团队。是国内极少数真正具备语音识别应用技术、底层SIP协议栈、媒体资源处理、软交换系统、CTI、ACD、IVR、录音以及CRM系统全部自主研发的技术型企业。

  众麦提供的外呼本地号码、语音线路、CRM、电话会议、智能语音质检、多渠道统一客服SaaS应用于一体的通信解方案,全面覆盖O2O、在线教育、互联网医疗、金融、保险、旅游、教育、电商、游戏、企业IT系统、物流等众多领域与行业。在互联网+移动通信爆发的时代下,特别对于互联网保险、金融企业的客服录音质检需求、客服智能话术支持、客户画像能力、客户数据分析有着很大帮助。可见,众麦SAAS呼叫中心解决方案在保险行业市场中的一席之地。