呼叫中心人员内部选聘的优点

呼叫中心人员内部选聘的优点

内部选聘,也就是当组织中出现了职位空缺时首先从组织内部中寻找、挑选合适的人员填补空缺。内部选聘有以下几个优点。

       ①保证企业核心的一贯性。内部选聘保证了企业人员的连续性(不间断)、核心(理念、价值观、使命、目标、产品、服务、政策、制度等)的一贯性,使企业优秀文化和传统可以顺利继承和发扬光大。

       ②为组织内部员工提供了发展机会,增加了组织对内部员工的信任感,这有利于激励内部员工,有利于员工职业生涯发展和规划,有利于稳定员工队伍,调动员工的积极性,能够留住高素质核心人才。

       ③节省了人力资源事务性工作成本,可为组织节约大量的费用,如广告费用、招聘费用、培训费用等,同时也减少了因职位空缺而造成的间接损失等。

       ④简化了招聘的程序,为组织节约了时间,省去了不必要的培训,减少了因职位^缺造成的间接损失。

       ⑤由于对内部员工有较充分的了解,使被选择的人员更加可靠,提髙了用人决策的成功率,降低了用人决策的风险。

       ⑥对那些刚进入时被迫从事自己所不感兴趣的工作的人来说,提供了较好的机遇,使他们有可能选择所感兴趣的工作。

       ⑦提高了员工对企业的忠诚度。内部选聘制度,可以使员工看到企业对员工的忠诚度与责任感,从而也激发了他们对企业的忠诚度与责任感(企业和员工双方相互的忠诚是最高境界的忠诚)。对被选拔并任命为企业各层主管的管理人员,他们也会有长远打算,在制定管理决策时,更能树立长远工作观念避免短期行为,做出长远的、有利于实现企业总体H标的规划与行动。