呼叫中心人员调动管理

呼叫中心人员调动管理

相对晋升和降职,调动是组织内平行的人力异动,既没有提高职位,扩大调动人员的权力、责任,也没有薪酬的增加。

(1)    调动原则
人员调动应符合人力管理的基本原则,主要有:

①    符合组织的经营方针
②    符合人事政策
③    提高任职能力,做到适才适用

根据上述原则,凡属于下列情形,可对员工实施职位调动。

①    配合组织的生产任务
②    调整组织的生产任务
③    适应个人的才能和能力
④    缓和人员冲突,维持组织正常秩序
⑤    配合在职训练

(2)    人员调动的程序与审核权限
人员调动的基本程序和审核权限与降职管理相似。