阿里系创业者诠释新零售,全民共赢用大数据颠覆传统CRM

阿里系创业者诠释新零售,全民共赢用大数据颠覆传统CRM

去年10月13日,马云在杭州云栖大会上提出了“新零售”的概念。青岛呼叫中心他认为,传统的纯线下零售应该利用大数据、电子商务等互联网技术来打造新零售。而能够形成新零售的前提,正是包括支付宝在内的各类支付工具在线下场景的逐步普及。

但不可否认的是,尽管部分零售商先知先觉,但也仅仅停留在支付层面,而且消费链路中的诸多环节存在数据缺失,并未完全打通消费者的触达通道,无法实现精细化管理;当然,更多小微零售商还依旧处在纯人工记录的原始零售阶段,连基本的CRM系统也没有……

“最早的零售店依靠人口红利,通过不断开店扩张实现盈利。但如今线上线下流量红利已经见顶,相对于线上,线下的零售商由于成本更高,要想持续盈利,必须改变以往粗犷式的管理方式。这时就要借助技术手段来实现。”

对猎云网(微信:ilieyun)说这段话的人是卢熙,是“全民共赢”的联合创始人。看到线下零售如今的切实痛点与未来的发展趋势,2016年,他王杰祺、叶文彬等阿里老同事联合创立了全民共赢项目,为国内各零售商提供服务。全民共赢曾于去年5月获得来自创新工场以及个人的天使投资。

猎云网了解到,全民共赢的4位核心成员均来自阿里。CEO王杰祺硕士毕业于美国华盛顿大学,2011年回国创办如意淘,后被阿里收购,任阿里资深产品专家;COO卢熙是荷兰NHL大学国际商务管理学士,拥有6年阿里和1年京东运营经验,曾负责阿里“一淘”运营团队;首席架构师叶文彬曾与王杰祺共同创办如意淘,也曾是原阿里资深系统架构师;首席技术官彭堃曾是阿里技术专家,拥有丰富的系统架构和项目管理经验。

据悉,全民共赢是一家新零售解决方案提供商。它通过移动支付手段获取消费者数据,并通过大数据分析技术实现消费者洞察,在恰当的时机向消费者提供个性化服务,由此让门店实现数据采集、用户触达、营销内容的全链路升级。