中兴通讯融合指挥解决方案首次亮相应急通讯展

中兴通讯融合指挥解决方案首次亮相应急通讯展

由着全球化的进程和技术的飞速发展,各种公共安全突发事件越来越复杂多变,防范和应对难度也越来越大。杭州呼叫中心,为了更高效的进行预防和处置,各国政府公共安全部门纷纷引入了信息和通讯系统,通过ICT技术提升事前、事中和事后的处置能力。

  应急指挥调度是公共安全最重要的业务之一,主要指在突发事件发生的时间段,公共安全部门接收报警、实时响应、会商决策、指挥调度的全过程。应急指挥调度也是最先引入信息化系统的业务之一。然而,在很多国家,现存的系统都面临各种问题,无法满足快速高效指挥调度的要求,必须进行升级改造。其中典型的问题有如下几种:

突发事件发生时,报警方式单一,主要局限于传统的电话报警。在面临复杂的情况时,报警人难以把现场情况准确地传递给应急指挥中心。

指挥调度的效率不高,指挥中心、现场警员、领导和专家之间缺乏高效的通讯手段,多种通讯方式如对讲机、电话、手机等并存,操作繁琐,难以互通。

现场和应急指挥中心之间的通讯以语音为主,难以快速和实时的共享事件的进展。

信息传递效率低,应急指挥中心对外场警员的实时位置信息缺乏准确的了解,指挥中心也难以把事件的相关信息如地图、嫌疑人资料等快速传递给现场人员。

  以上列举的多种问题严重降低了突发事件处置的效率,各公共安全相关部门需要对现有的信息系统进行升级,实现全面的数字化转型。

  2017年5月16-18日,在香港举行的世界应急通讯展(Critical Communications World,简称CCW)中,中兴通讯融合指挥方案惊艳亮相。作为领先的信息和通讯解决方案和服务提供商,中兴通讯利用自身在ICT技术方面的深厚积累,为公共安全行业客户打造了智能的融合指挥解决方案,全面提高突发事件处置过程中指挥调度、信息互动、会商决策的效率。基于对公共安全业务流程的深入理解,方案实现了三个融合,即

实现多媒体调度、计算机辅助调度、地理信息系统、应急通讯系统、警务大数据多个子系统的深度融合,各子系统之间业务流充分打通,可在指挥调度过程中无缝衔接。

多种通讯方式的融合,包括固定电话、移动电话、IP电话、集群终端、视频监控、会议电视、智能手机、平板电脑等多种终端之间可以实现全面互动,实现语音、视频和数据等的高效传递和共享。

多种报警方式的融合,除了传统的电话报警,还可以实现短信、社交媒体、移动互联网、物联网等多种途径的报警,在不同的条件下,可以通过语音、消息、图像、视频等多种手段把报警信息传递给指挥中心。

  中兴通讯融合指挥解决方案还具备智能的特性。在前端,集成了智能视频监控系统,基于深度学习的人脸识别、人形识别、车辆识别等应用,可以快速发现可疑的人员、车辆和物品,进行实施报警。在后端,集成了警务大数据的平台及应用,在指挥调度的过程中,融合指挥系统可以无缝联接到大数据平台,调用其中的业务应用为案件处理提供帮助。例如,当前端的智能视频监控系统识别出可疑人员之后,马上促发报警到融合指挥系统的坐席,同时自动把嫌疑人照片发送到大数据平台,平台通过检索和分析,得到包含嫌疑人重要信息的人物画像,实时显示在指挥中心坐席的屏幕上,坐席人员还可以把人物画像信息一键发送给现场人员。这样融合指挥系统通过智能报警和智能分析的过程,快速为现场人员提供了破案的线索。

  在CCW现场,中兴通讯将为到场客户提供融合指挥方案的业务演示和体验。客户可以亲身感受方案融合和智能的特性,以及为突发事件处理带来的效率的提升。展台位于香港亚洲世界博览馆3号馆D2展位,欢迎到场参观。