电话邀约和营销推广是专卖店爆发、造就人气的关键活动之一。在专卖店竞争日益激烈的今天,可以说电话营销已经成为导购的主要任务之一。在繁荣的市场中销售,在疲软的市场中召唤社区,已成为各店导购员的必修课。但是要知道,一个好的电话自然对销售有帮助,但是如果电话不好,很容易破坏我们自有品牌在客户心中的印象。接下来,代理记账、电话营销、客服外包,告诉你电话营销怎么做?效果更好!!

作为家具销售员,除了面对面的与客户打交道,必要的电话营销和沟通也是必不可少的。但现代人的警惕性很强,对电话营销的态度也不是很好。如何在短时间内消除客户的疑虑,缩短他们之间的距离?以下脚本可能对您有用。

01. 明确客户需求和利益

在您拨打电话之前,您必须知道接听电话的人是谁。你要清楚,一定有人和你推荐的产品有一定的关系。盲目跟注只会是大海捞针。

当对方接到电话时,首先要明确客户的利益。不要上来说我们的产品很多很多很多很棒,让人第一时间不喜欢你,直接挂了电话。

话术演示:

我们社区的房屋类型存在缺点。公司将在周末召开家装咨询会。优秀的设计师将在一个月内讨论项目的房屋类型。他们会免费为您提供一对一的参考意见,多一份想法,多一份建议,多一份对家装市场的了解。你收获满满。每一分钟的交流都是宝贵的。请问你是上午还是下午去?

02. 参考数据说明

如果客户的利益不明确,很容易关门。要想说清楚,就必须点燃客户的一些需求。通过简单的介绍,客户可以第一时间了解我们的优势。

话术示范:

张先生您好,某某品牌与我们有战略合作关系。您在我公司选择家具产品后,还可享受卫浴和家具产品15%的优惠。楼上的居民也选择了我们。我们的产品也在社区样板间展示区展示。你可以去看看,要不我明天在样板间等你介绍一下,不知道你方便吗?

03.逐年心理学

一般来说,对于家装消费者来说,他们在选择材料的时候会比较谨慎,因为他们平时不太注重材料,所以不懂道。在这样的背景下,有必要在手机上引导消费者,让他们首先对我们产生信任感。

话术示范:

你买房不容易。你不能选择一些不好的产品来装饰。我们在这个行业已经很长时间了。我们可以为您提供非常专业的咨询。不知道你在装修中遇到什么样的问题。我们可以说出来并为您解答。让客户第一时间感受到信任,而不是直接推销产品。

04.活动邀请

活动结束后,大家都希望能在一段时间内爆发,达到理想的效果。活动前应进行预热和储水,以最大程度地分散活动。

话术示范:

王老师您好,上次听您说担心家具开裂。近日,我们刚刚举办了一场装修知识大讲堂活动。你可以带你的爱人来听听,看看如何解决这个问题。我们的活动于下午2点在XX展厅举行。星期六。欢迎您准时参加。

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