打电话----是所有销售都具备的一项技能,当然保险销售也不例外!但是,很多做保险的小伙伴却非常的惧怕打电话,至于原因,大家应该都懂,那就是被拒绝的实在太多了

其实,保险电话销售也是要掌握一些技巧和基本的话术的,下面一起跟随小编来看看吧,希望对大家有所帮助!

01

准备工作

知己知彼,才能百战百胜!所以打电话之前准备工作必不可少。

首先要明确电话的目的,是为了拓客、客户经营、产说会邀约、还是转介绍等等。

其次就是对准客户进行一个简单的了解,并且做好自身的心态、情绪方面的调节,同时注意说话的语速和情感态度!

02开场话术

直截了当开场法

电话销售:你好,朱女士/先生吗?我是某公司的保险咨询顾问小王,打扰你工作/休息,能否帮我们做一个市场调查呢?

客户:没关系,是什么事情?—---顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

电话销售(必须马上接口):那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,营销员要主动挂断电话!

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:

朱女士/先生,你好!我姓王。您叫我1小时后来电话的……(巧妙电话营销技巧缩短与客户距离感。)

自报家门开场法


电话销售:朱女士/先生,您好,我是某公司的保险咨询顾问小王。不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧!

客户:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!(顾客也可能回答:你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段)

电话销售:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。

客户:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么,说来听听。

电话销售:是这样的……

他人引荐开场法


电话销售:朱女士/先生,您好,我是某公司的保险咨询顾问小王,您的好友李四是我们的忠实用户,他觉得您也非常适合这样的保障,所以就把您介绍给我了。

客户:李四?我怎么没有听他讲起呢?

电话销售:是吗?真不好意思,估计李先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。

客户:没关系的。

电话销售:那真不好意思,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……

故意找茬开场法


电话销售:朱女士/先生,您好,我是某公司的保险投资顾问小王,最近可好,不知您还记得我吗?

客户:还好,你是!

电话销售:是这样的,半年前我给您打过电话,推荐给您一款产品,您当时说考虑一下,现在我们这款产品进行了升级,更加符合您的需求,您要不要再听一下呢?

当然电话沟通只是最开始的一部分,想要最终成交,肯定还是需要进一步的面谈。

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