随着大数据时代的到来,客户获取已经成为越来越多装修公司业主最头疼的问题。

解决客户获取问题

每家装修公司都会遇到这样一个问题:新客户还是老客户,哪个对我更重要?

扩大新客户的好处是,当越来越多的新客户表明我们公司的品牌影响力更大时,这也意味着有更多的机会让更多的人了解我们并选择我们来装饰他们。

相比之下,老客户没有那么多优势。老客户需要我们不懈的努力,与客户建立密切的沟通关系。通过沉淀的时间,让客户感受到我们的服务态度,让客户能够产生动力来帮助我们传播,为第二次转化打下良好的基础。

事实上,新客户或老客户都可以。最重要的是我们必须了解客户!

1你真的了解顾客吗?

我们一直在谈论如何赢得客户,赢得客户。获得性:获得性;Customer:Customer,guest,这两个词连接起来以获取Customer/guest。

因此,作为客户/客人,我们必须采取什么行动让他们选择成为我们的客户?在这方面,一位从事家居装修15年的大师提出了两项建议:

1.了解自己的立场并制定目标。在任何个人或公司想要成功之前,它需要对自己有一个明确的定位。只有准确定位自己,我们才能设定正确的目标,并通过一系列相应的支持方法来实现。如果你不清楚自己的定位,你的目标也不清楚,你只是盲目地认为我应该做这个或那个,那么无论你做什么,都不会有大的收益,更不用说成功了。

2.学会管理团队,掌握正确的管理方法。装修公司不同于普通的互联网公司。公司内部基本上有一些技术人才。有些人可能会说,销售人员也可以被称为技术人才?答案是:当然!

销售不是一个人就能完成的。作为一名销售人员,你不仅需要流利的口才和仔细的逻辑思维,还需要适应变化的能力。只有这样,当遇到不同客户提出的一些棘手问题时,我们才能给出最佳的响应。

02、客户的痛点

各公司报价不统一,没有控制标准。如果你不专心,你会被愚弄。即使价格不高,客户也不知道没有底线。

为了以低价吸引客户,许多公司会在施工过程中恶意省略项目,到处增加资金。在项目完成之前,客户不知道他们需要投资多少钱来完成所有的装修。

由于没有统一的项目管理体系,客户不知道装修公司分配给自己施工现场的设计师的能力,也不知道分配给自己施工现场工人的设计师的技能。每个人都只能靠运气,装修的质量也无法保证。好运,好人,装修质量好,坏人天天吵架。

原因有很多。工期无法保证,设计单位已逾期。大多数设计师在截止日期后会找各种理由推卸责任,因截止日期延误造成的损失只由客户承担;

对于那些最有可能发生冲突和纠纷的人。客户在装修前不了解总价,装修后往往超出预算;

了解客户的痛点,分析客户的内心想法,制定最具吸引力的计划