增加电话邀请客户到商店的数量无非是解决一个问题。如果客户在电话沟通过程中迅速信任您并做出门店决策,您可以从以下几个方面增加邀请客户到门店的电话数量。

1.微信邀请更合适

客户每天接听不同的销售电话,客户很累。它实用的微信邀请顾客来店里,我觉得比打电话要好。因为现在每个人都喜欢慢而热的交流。看到不熟悉的电话会有压力或令人厌恶。先用微信发短信邀请客户,客户回复后再打电话。不管客户的回复是来还是不来,都可以打过去,这种效果比突然打电话要好。微信的作用是消除客户的陌生感。

如果不使用微信,直接给客户打电话,那希望大家打电话要注意尽量不要太官方,说话的方式要显得自然、随意,就像是和老朋友聊天。但这个需要大家练习,平时没事的时候,自己模拟打电话,然后用手机录音,听听自己都是怎么说的,或者给客户打电话的时候,自己录下来进行改进。

2、保持客户黏性,急躁只会被动

大家都会放风筝,无论风筝飞多远,我们手里都拽着根线,太远了就往回拉一拉。我们的销售顾问,特别是新人,为了能讯速证明自己,总是显得特别急躁,有时候你可能自己没感受到,但是客户却能感受得到。你越显得急迫,客户贪小便宜、逆反的心理就越严重,所以这就需要销售顾问在和客户交流的时候要从容淡定。

3、会提问、识需求

邀约客户到店一般都是和客户有过一次接触,无论是网上还是电话里,那么第一次接触非常的关键。为什么前几天我连续写了几篇关于需求分析的文章,因为需求分析是销售的根基所在。当我们与客户第一次接触的时候,你能不能通过提问了解客户需求这个很关键,怎么提问在前面的文章已经说了,这里不再详细叙述。

4、邀约没有捷径,呼出量大才是王道,2/8法则的应用

如果是网络客户,可能客户就留了一个电话,你根本没有机会做需求分析,这种怎么办?这种其实你没有什么好的办法,因为你完全不清楚客户到底有没有真正的需求,那你就牢记2/8法则,什么是网电销的2/8法则?你打10个这种完全不知道客户需求的电话,也就只有2个有到店的可能,那么假如你想让40个客户到店,你算算你要打多少个电话?2/8法则告诉我们,只要我们多收集客户资料,多打电话,我们打到一定的数量,我们所期望的到店量自然会提升。

5、学会把客户分级,根据级别来进行邀约客户的动作

把客户分成H、A、B、C、N级,这个大家可能基本都做过,但是你们是否真的认真做过?每次打电话都是一次重新评估客户级别的过程,你每次和客户交流,哪怕只问个问题,打了两三次电话,你对客户基本上也了解了,不同级别的客户要不同对待,H、A级客户要持续邀约,B、C级客户要以长期跟踪为主。