一 豪爽客户

这类客户办事速度快,决策能力强。他们会言行一致,看到产品后会立即购买。他们更注重感情,但他们缺乏耐心,往往情绪化。对于这种类型的客户,销售人员必须表现出和他一样的勇气,这样他就会觉得你是同一类人。在与客户打交道时,你必须首先与他们成为朋友,因为这类客户关心感情,这类客户也喜欢交朋友。

二 来自大客户的自豪感

这种类型的客户喜欢在别人面前表现得像个固执的人。她会以高姿态面对销售人员,保持一副非常有力的样子,感觉自己总是对的,不会轻易接受别人的建议,但一旦你是对的,他就会对你建立信任。面对这样的客户,销售人员要保持自信,不要被客户的光环吓倒。你越是低调,客户就越容易与你保持距离。他们能够恰当地表扬客户,找到突破点,实现目标。三、

三 吹毛求疵型客户
这类客户不会轻易相信他人 ,对产品要求很高,一点细节上的问题对他来说都是大问题,而且争强好胜,喜欢与人争辩。对待这类客户,销售人员不能因为客户斤斤计较就退缩,因为每个客户都是为了买到满意的产品,所以对待这类客户对于他们提出的异议,销售人员要异议作出解答至客户满意。

四 自我吹嘘型客户
这种客户有较强的虚荣心,有一种本能的炫耀心理,在别人面前表现出自己的学识,但是有的人能力却一般。对与这类客户销售人员最好做个忠实的听众,既然他们喜欢吹嘘,那么你就捧着他们,少说多听,满足他的虚荣心,在适当的时候提出交易请求,这样往往容易取得成功。

五 从容不迫型客户
这种客户往往严肃冷静,遇事沉着,不容易受外界影响,他们会跟销售人员互动,但是不会轻易做出购买决定。对待这类客户,销售人员要以极强的专业性来对待客户,让客户全面了解产品的好处及能给客户带来什么好处,从而取得客户的信赖。