教育行业是当前最热门的行业之一。当前的教育市场规模为1000亿美元,扩展到了早期教育,k12教育和职业教育的细分领域。现在,流行知识支付也是一种在线教育形式。那么对于教育行业,我们该如何做才能更好地吸引客户,留住并转型呢?什么样的行业运作模式可以满足客户教育目标的需求?将在下面详细描述。

教育行业的用户特征

首先,从商品类别来看,英语和数学是儿童课外辅导最常见的类别,也是父母最愿意支付的地方。

其次,就客户获取渠道而言,熟人推荐是用户最信任的渠道。近60%的客户通过熟人推荐渠道获得。由于教育是一个注重结果的行业,良好的口碑将直接促进新用户的付费。

第三,在产品构成方面,由于父母对课外培训机构产品的偏好相对一致,因此k12教育的产品构成是相似的,而成人教育由于成年人的不同需求而具有一定的多样性。

综上所述,我们发现教育行业用户的特征如下:

付款动机主要由结果决定。与利益的诱惑相比,品牌和业绩的影响更是推动收费的驱动力。在k12教育的不同阶段,决策者是不同的。早期的母亲是主要的母亲,后来的父亲则更有影响力。付款前请注意课程测试的经验,这是最终付款前的必要链接。

社交渠道推荐是最可靠的,其他用户的口碑认可是最好的。与离线渠道相比,在线渠道通常更受父母信任。父母对培训机构产品和营销的偏好相似,而成年人的价值观则更加多样化,他们在许多问题上的偏好也各不相同。

3,如何建立教育产业的运作模式?

任何营销行业的最终目标都是通过系统运营来实现最大化成本效益的目标。尽管有不同的实现方法,但是可以将它们概括为三个方向:客户获取→保留率→转换。

以最常见的早期教育为例,操作模型通常采用以下形式:

父母通过各种在线广告,离线传单或熟人的推荐,发现幼儿教育可以帮助他们的孩子并改善他们的表现(创建用户需求方案)家长开始更多地关注早期教育信息,并体验各种早期教育机构的教学方法和服务(塑造用户对产品的认知)

父母带孩子去上几节课。通过实际的教学和反馈,父母可以决定是否为实际注册付费(吸引用户进行转换)通过一系列的付款优惠和优惠指导,例如以旧换新,参加抽奖活动,享受红包的扣减(实现口碑营销和改善长期付款的转换)

实际上,一般的操作模型还在于分析用户的行为轨迹,并从这些行为轨迹中找到自己的缺点和优势。然后,通过更精细的操作,我们可以不断优化和驱动产品并不断增长用户。

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