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对于销售人员来说,销售技巧是必不可少的。没有销售知识和技能作为基础的销售只能被视为推测,他们不能真正体验销售的妙处。

例如,许多客户在购买时非常犹豫,但他们已经对该产品感兴趣。这时,您需要掌握客户的心理。如果您不知道是否可以实现购买,则客户会稍稍犹豫。在这一点上,您需要自己掌握主动权,以使交易像对手掌一样。每个大客户都是您的金矿,为您带来无穷的财富。那么,我们如何抓住客户的心,让他愿意为您做贡献?这里分享三个方法

1.你是公司。即使您的公司拥有大量分支机构和像您一样的成千上万的直销商,对于客户而言,公司就是您,与您直接联系的是您。客户将整个公司视为仅满足其要求的公司。

结论一:不要把问题放在别人身上;结论二:如果客户确实需要与公司中的其他人交谈,请不要将他放在事先未通知的人身上,而应该亲自向您的同事介绍您的同事。同时,您应该给客户一个令人放心的句子:“如果他仍然不能满足您,请回到我身边。”

2、永远把自己放在顾客的位置上。你希望如何被对待?上次你自己遇到的问题是如何得到满意解决的?把自己摆在顾客的位置上,你会找到解决此类投诉问题的最佳方法。
3、使用于任何情况下的词语不要说“我做不到”,而要使用一些肯定的话,如,“我将尽力”、“这不是一个简单的问题”或“我要问一下我的上级”;永远不要说“这是个问题”,而说“肯定会有办法的”;跟你的顾客说“这是解决问题的办法”,而不要说“要解决问题你必须这样做”;如客户向你要求一些根本不可能做到的事情该怎么办?很简单:从顾客的角度出发,并试着这样说:“这不符合我们公司的常规,但让我们尽力去找其他的解决办法”。
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