当今社会,数据中心和呼叫中心是大数据产业发展的重要基础。大数据时代设立造呼叫中心,可以带动数据中心发展,推动大数据产业集聚,有着至关重要的作用。

呼叫中心在我们日常生活中是普遍存在的,包含在我们生活的方方面面。比如,在我们经常会接到的移动和电信运营商的客服电话如10086、10000这个就是比较常规的呼叫中心,当然人们订餐订机票、订酒店、等都会涉及呼叫中心,在我们日常生活中会经常接触到呼叫中心。所以提到“呼叫”,很多人会直观地认为,呼叫中心主要就是“呼叫”,平时接到的客服电话就是典型。

但实际上,呼叫中心并不只是单纯地完成的“呼叫”任务。相比较来说呼叫中心是一个集中的场所,由一批服务人员组成,它能够有效解决就业,同时还会带来不错的产业收入,培养发展大数据产业所需的关键人才。呼叫中心最近的发展势头明显利好。

我们不能够仅仅把呼叫作为呼叫中心的目的,而应该把它带动大数据产业和促进产业转型作为目的。

想要发展大数据,不能仅仅依靠数据中心提供数据储存,我们要借助呼叫中心里面的到的数据,去分析研究,找到对企业有用的信息,并且妥善存储,从而提供更好的增值服务。

所以由此看来,呼叫中心并不是简单的“呼叫”,它主要是指最具体的数据服务和数据应用。呼叫中心的发展,要更加注重各个不同呼叫中心之间的关联性,还能对有价值的数据实现共享,在数据中心企业间将关联数据集聚,形成集聚式、联动式的大数据产业发展多元化格局。