班组长应该具备的几个核心能力


①辅导能力: 员工绩效中出现了问题,反馈、辅导并监督改进的任务往往是由班组长来承担的。针对员工个体出现的问题,如何进行反馈沟通,促使员工能够放下戒备、意识到问题、愿意改进、知道如何改进、有动力能够坚持改进;针对员工个体出现的心态和意愿问题,如何进行沟通和辅导,都要求班组长具备成熟的心智、良好的心态、以及高效的教练辅导技术。

②绩效分析能力:班组整体及个体绩效表现的好坏是与其班组长的能力密不可分的。核心能力之一就是数据分析能力,尤其是绩效数据分析能力。班组整体以及每个员工的技能、绩效表现优劣势、技能辅导优先级的判断、绩效变化趋势、绩效平衡趋势、与中心对比的梯次及优劣势等不能是凭感觉或拍脑袋的。必须用数据说话,员工才会信服。必须可量化,员工才会看得到问题或进步。不需要多么高深,基本的数据分析能力与维度就够。

③全局观及系统观:只有具备中心整体运行的全局观和系统观,才会更好地理解为什么班次要这样排,为什么要管控这些指标,为什么绩效考核方案要这样定,为什么要设定这样的规则与措施。只有充分理解了,才能够更自觉自愿地去执行,并说服并监督员工去执行。否则就会因为对某些政策、指标及管理措施的不理解而消极甚至抵制,就更不要妄谈执行与落地了。

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