电销新盟友-语音电销机器人

询问购买意愿

一个电销机器人就好比一位专员,不同的是这些机器人永远都不会累、也不会受天气、家人、同事、顾客的情绪影响,机器人的语态及效率永远都是一致的,所以服务质量一直都会维持在机器人应有的水平。
这些机器人在接收到企业过滤后的冷名单后,会开始执行大量的外拨,一通一通的询问客户的消费意愿,并让顾客用”说话”的方式响应问题,来取代传统的”按键式”回复。这种新的回复方式提供了更加优质的用户接口,让顾客不再需要另外开启手机键盘、并在每次回答问题时都要将耳朵远离话筒再击键。如果若你借款或申办信用卡的意愿极低,有天突然接到语音的推销电话,还要你按键式回复,你一定会立即挂断吧?

立即转接专人

虽然这些名单被归类在冷名单,但还是有部分顾客是有需求的,当电销机器人成功引起顾客的兴趣后,机器人会立即将电话转接给具备优良销售能力的专员替顾客进行服务。值得一提的是,这些经过电销机器人转接的销售机会是非常大的,因为连机器人跟他推销他们都有兴趣,可见这些顾客有多需要这份商品!

提供名单再分析

机器人可以辨识语音,机器人在外拨时便可以辨识客户的接通状态,当机器人听到”您的电话转接到语音信箱”或”你拨的电话是空号”是时,机器人便会回写通话的信息到数据库,所以对于客户的连络方式是不是有更改,我们都可以在第一时间知道。更重要的是,客户在每个节点所回复的内容也会一同被写回数据库,这对数据分析部门来说可是重要的资料。

发布:广元微界营销公司()

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